British Airways - Korvausopas
Kun British Airwaysin lentosi viivästyy, perutaan tai ylibuukataan, sillä voi olla sinulle sekä taloudellisia että ajallisia seurauksia. Onneksi matkustajana sinulla on oikeuksia, jotka suojaavat tällaisissa tilanteissa.
Tarkista korvausmahdollisuutesi helposti korvauslaskurillamme:
Tietoa British Airwaysista
British Airways on Ison-Britannian suurin lentoyhtiö, jonka kotikenttä on Lontoon Heathrow. Yhtiöllä on laaja lentokonekalusto, ja se liikennöi yli 200 kohteeseen eri puolilla maailmaa aina Suomesta Aasiaan, Afrikkaan ja Yhdysvaltoihin saakka. Vaikka yhtiö on suuri ja kokenut, peruutukset, viivästykset ja ylibuukkaukset ovat edelleen monille matkustajille arkipäivää ja näissä tilanteissa matkustajilla on usein oikeus korvaukseen.
Koska British Airways on brittiläinen lentoyhtiö, sitä ei koske EU- asetus 261/2004, vaan Yhdistyneen kuningaskunnan oma UK261-asetus. UK261 luotiin Brexitin jälkeen, ja sen tarkoituksena on turvata lentomatkustajien oikeudet myös Isossa-Britanniassa. Se antaa matkustajalle oikeuden korvaukseen, jos lentoyhtiö ei täytä velvollisuuksiaan. Jos et ole britti, voi korvauksen hakeminen olla hankalaa, sillä se vaatii pääsyn Britannian valitusjärjestelmään ja tuomioistuimiin. Tässä Lentoapu voi auttaa. Meillä on pääsy Ison-Britannian oikeusjärjestelmään sekä kokemusta korvaustapausten käsittelystä British Airwaysia vastaan myös monimutkaisissa tilanteissa. Hoidamme koko prosessin puolestasi, eikä sinun tarvitse huolehtia lomakkeista, juridisista vaatimuksista tai viestittelystä lentoyhtiön kanssa.
Asiakkaamme kertovat
Olemme auttaneet jo yli 410 000 lentomatkustajaa saamaan korvauksia British Airwaysilta ja muilta lentoyhtiöiltä. Pyrimme aina nopeaan käsittelyyn ja selkeään viestintään. Asiakkaidemme palautteet Trustpilot-profiilissamme kertovat, että olemme oikealla tiellä.
Milloin olet oikeutettu korvaukseen?
EU:n ja UK261:n mukaan olet oikeutettu korvaukseen, jos:
Lentosi laskeutui yli 3 tuntia myöhässä
Lentosi peruttiin alle 14 päivää ennen suunniteltua lähtöä
Sinulta evättiin pääsy lennolle ylibuukkauksen vuoksi
Korvauksen suuruus riippuu lennon pituudesta ja viivästyksen kestosta - ja voi olla jopa 600 € matkustajaa kohden.
Alla olevasta taulukosta saat yleiskuvan korvausmääristä:
Syy | Myöhästymisen kesto | Lennot alle 1.500 km | Lennot 1.501 - 3.500 km | Lennot yli 3.500 km EU-maiden välillä | Lennot yli 3.500 km EU-maista/ maihin |
|---|---|---|---|---|---|
Peruttu* | 2 – 3 tuntia | 250 Euroa | 200 Euroa | 200 Euroa | 300 Euroa |
Peruttu/ Myöhässä | 3 – 4 tuntia | 250 Euroa | 400 Euroa | 400 Euroa | 300 Euroa |
Peruttu/ Myöhässä | yli 4 tuntia** | 250 Euroa | 400 Euroa | 400 Euroa | 600 Euroa |
Ylibuukattu | 250 Euroa | 400 Euroa | 400 Euroa | 600 Euroa |
* Jos peruutus tapahtuu alle 7 päivää ennen lähtöä.
**Jos peruutus tapahtuu 7-14 päivää ennen lähtöä.
Viivästynyt lento British Airwaysilla
Lentojen viivästyminen on yksi yleisimmistä syistä, miksi matkustajat hakevat korvauksia. Jos lentosi viivästyy yli kolme tuntia, eikä syynä ole poikkeuksellinen tilanne (kuten erittäin huono sää tai turvallisuusuhka), olet matkustajana oikeutettu korvaukseen.
Tyypillisiä viivästysten syitä:
Tekninen vika lentokoneessa
Lentoyhtiön sisäiset toimintahäiriöt
Nämä eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita, ja siksi British Airways on velvollinen maksamaan korvausta.
Peruttu lento - Mitä oikeuksia sinulla on?
Jos British Airways peruu lentosi, sinulla on oikeus valita uudelleenreititys tai täysi hyvitys lentolipustasi. Jos peruutus tapahtuu lyhyellä varoitusajalla (alle 14 päivää ennen lähtöä) ja saavut perille myöhässä, sinulla on usein oikeus myös rahalliseen korvaukseen.
Huomioithan kuitenkin, että peruutuksen syy vaikuttaa oikeuteesi korvaukseen. Jos lentoyhtiö voi osoittaa, että kyse oli heistä riippumattomasta syystä, kuten lennonjohtajien lakosta, korvausoikeus saattaa raueta.
Ylibuukattu lento ja lennolle pääsyn evääminen
Tätä tapahtuu useammin kuin uskoisi: sinulla on voimassa oleva lippu, saavut lentokentälle, mutta sinulle kerrotaan, että lento on ylibuukattu eikä sinulle ole tilaa. Jos sinulta evätään pääsy lennolle ylibuukkauksen vuoksi, olet automaattisesti oikeutettu korvaukseen, ellei kyseessä ollut tilanne, jossa luovutit paikkasi vapaaehtoisesti etuja vastaan.
Ylibuukkaukset ovat lentoyhtiön vastuulla, ja heidän tulee tarjota sinulle vaihtoehtoinen lento tai hyvitys sekä maksaa rahallinen korvaus.
Mitä tarkoitetaan poikkeuksellisilla olosuhteilla?
British Airways vapautuu korvausvastuusta, jos viivästys tai peruutus johtuu heistä riippumattomista syistä. Näitä voivat olla esimerkiksi:
Erittäin huono sää
Poliittiset levottomuudet
Turvallisuusuhat
Lakot, jotka eivät kohdistu lentoyhtiöön itseensä
Sen sijaan tekniset viat, henkilöstöpula ja operatiiviset virheet eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita ja niistä matkustajalla on oikeus korvaukseen. Lentoapu voi tutkia syyt puolestasi ja olla yhteydessä British Airwaysiin.
Miten haet korvausta British Airwaysilta?
Avaa tapaus kanssamme täällä.
Syötä tietosi lennosta ja viivästyksestä tai peruutuksesta.
Arvioimme tapauksen ja annamme sinulle vastauksen nopeasti.
Jos olet oikeutettu korvaukseen, hoidamme kaiken lentoyhtiön kanssa - alusta korvauksen maksuun asti.
Emme veloita mitään, ellet saa korvausta. Kun korvaus maksetaan, saat osuutesi suoraan meiltä.